Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Tessoper accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

Type de données	Exemples	Obligatoire
Données d'identité	Nom, prénom	Oui
Données de contact	Email, téléphone	Oui
Données professionnelles	Nom de l'entreprise, fonction	Non
Données de facturation	Adresse de facturation	Oui (pour achat)
Données de navigation	Adresse IP, cookies, pages visitées	Non
Données transactionnelles	Historique d'achats, montants, dates	Oui (pour achat)

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Finalités et bases légales du traitement

Gestion des commandes et prestations — Base légale : Exécution du contrat. Traiter vos commandes, fournir nos prestations, assurer le suivi.

Facturation et comptabilité — Base légale : Obligation légale. Établir les factures, gérer la comptabilité, respecter les obligations fiscales.

Gestion des demandes de contact — Base légale : Intérêt légitime. Répondre à vos questions, vous fournir des informations sur nos prestations.

Prospection commerciale — Base légale : Consentement (clients) ou intérêt légitime (prospects B2B). Vous informer de nos nouvelles prestations.

Amélioration de nos services — Base légale : Intérêt légitime. Analyser l'utilisation du site, améliorer l'expérience utilisateur.

Sécurité et prévention de la fraude — Base légale : Intérêt légitime. Protéger notre site, prévenir la fraude et les impayés.

4. Destinataires de vos données

• Personnel interne : Collaborateurs habilités pour la gestion des commandes et la réalisation des prestations
• Prestataires de services : Hébergement du site web, paiement en ligne (Stripe), outils de communication, outils de gestion comptable
• Autorités compétentes : Sur demande légale ou réquisition judiciaire

5. Durée de conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Données clients (relation active)	Pendant toute la durée de la relation commerciale
Données clients (après fin de relation)	3 ans à compter du dernier contact
Données prospects	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
Données de facturation	10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
Données de paiement	13 mois après la transaction
Cookies et traceurs	13 mois maximum
Demandes de contact	3 ans à compter de la réponse

6. Vos droits sur vos données

Pour exercer vos droits : contact@tessoper.com ou Tessoper — 10 Boulevard Jacques Albert, 66200 Elne. Réponse sous un mois maximum.

En cas de litige : www.cnil.fr

7. Sécurité de vos données

• Chiffrement des données : Utilisation du protocole HTTPS
• Sécurisation des paiements : Paiements traités par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Contrôle d'accès : Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Sauvegardes régulières : Copies de sécurité chiffrées

8. Cookies et traceurs

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) — exemptés de consentement
• Cookies analytiques : Mesure d'audience et statistiques de visite
• Cookies de paiement : Gestion sécurisée des transactions (Stripe)

Nous recueillons votre consentement lors de votre première visite pour les cookies non techniques.

9. Données des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer à toute évolution réglementaire ou technique. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date.

11. Nous contacter